Exclusão de Dados
Esta página informa como usuários, clientes e administradores podem solicitar a exclusão de dados tratados pela WINco.
1. Como solicitar exclusão
O titular ou responsável pela conta pode solicitar a exclusão de dados associados a uma conta, operação ou canal conectado da WINco.
- Acesse o painel WINco e solicite suporte pelo canal comercial ou operacional informado à sua conta.
- Informe o e-mail da conta, nome da empresa, identificador da operação quando houver e telefone WhatsApp relacionado.
- Se você chegou à WINco por uma integração Meta/Facebook, informe também o perfil, página, app ou número conectado.
- Não envie senhas, tokens, chaves de API ou dados sensíveis desnecessários no pedido.
2. Validação do pedido
Para proteger contas e operações, a WINco pode validar a identidade do solicitante e confirmar se ele tem autoridade sobre os dados indicados.
- Pedidos de administradores de conta podem ser tratados pelo próprio painel ou canal comercial.
- Pedidos de usuários finais podem exigir contato com a empresa controladora da operação antes da remoção.
- Solicitações incompletas podem exigir informações adicionais para localizar os dados corretamente.
3. O que pode ser excluído
Quando aplicável, podemos excluir ou anonimizar dados pessoais e registros operacionais associados ao solicitante.
- Dados cadastrais da conta ou contato.
- Histórico de conversas, leads, registros de CRM e agendamentos vinculados ao identificador informado.
- Configurações, mídias e artefatos operacionais que não sejam necessários para obrigações legais, segurança ou auditoria.
- Tokens ou conexões externas quando a exclusão envolver integrações de WhatsApp, Meta Cloud ou canais similares.
4. Prazos e comprovação
A WINco analisará o pedido e retornará com confirmação, solicitação de informações adicionais ou justificativa quando algum dado precisar ser mantido por obrigação legal ou segurança.
- O prazo de atendimento pode variar conforme volume, complexidade e validação do pedido.
- Backups e logs técnicos podem permanecer por período limitado até expiração operacional.
- Quando concluído, a WINco pode fornecer confirmação da execução ou orientação adicional.
5. Alternativa para cadastro na Meta
Esta página funciona como URL pública de instruções de exclusão de dados para apps e integrações que exigem esse requisito, incluindo fluxos de plataformas Meta quando instruções públicas forem aceitas no lugar de um callback técnico.
- URL recomendada: /exclusao-de-dados
- Alias em inglês: /data-deletion
- Página relacionada: /privacidade