Política de Privacidade
Esta política explica como a WINco trata dados para operar atendimento, agenda, CRM, automações, billing e intelligence no WhatsApp.
Última atualização: 22 de junho de 2026
1. Dados que podemos tratar
A WINco trata dados necessários para criar contas, operar atendimentos, organizar agenda, CRM, cobranças e conexões de WhatsApp.
- Dados cadastrais e comerciais, como nome, empresa, e-mail, telefone e identificadores da conta.
- Dados operacionais, como configurações da assistente, equipe, serviços, horários, leads e histórico de atividades.
- Dados de conversa e metadados recebidos pelos canais conectados, quando necessários para prestar o serviço.
- Dados de pagamento, cobrança e assinatura processados por provedores autorizados.
2. Como usamos os dados
Usamos os dados para entregar, proteger e melhorar a plataforma WINco.
- Criar e manter a conta do cliente.
- Executar automações, agenda, CRM, atendimento e intelligence operacional.
- Gerar indicadores, alertas, histórico e suporte técnico.
- Processar planos, cobranças, Access Pass e controles comerciais.
- Cumprir obrigações legais, prevenir fraude e proteger a segurança da operação.
3. Compartilhamento com fornecedores
Podemos compartilhar dados somente quando isso for necessário para operar a WINco, sempre limitado ao contexto do serviço.
- Provedores de infraestrutura, banco de dados, filas, mensageria e monitoramento.
- Provedores de WhatsApp, Meta Cloud API, WAHA ou conectores equivalentes configurados pelo cliente.
- Provedores de cobrança e pagamentos, como gateways e sistemas de faturamento.
- Ferramentas de automação e integração autorizadas pelo cliente.
4. Segurança e retenção
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos, incluindo controle de acesso, isolamento operacional, logs e boas práticas de proteção de dados.
- Mantemos dados pelo tempo necessário para operação, suporte, auditoria, cobrança e obrigações legais.
- O cliente pode solicitar revisão, correção ou exclusão de dados quando aplicável.
- Backups e logs podem permanecer por período técnico limitado para segurança e continuidade.
5. Direitos e contato
Titulares podem solicitar informações sobre tratamento, correção, portabilidade ou exclusão de dados conforme a legislação aplicável.
- Para contas ativas, o caminho preferencial é o próprio painel WINco ou o canal comercial informado ao cliente.
- Solicitações podem exigir validação de identidade e vínculo com a conta ou operação.